最近几年，随着合肥装修行业迅猛的发展，业主对装修工程的质量和环保要求也越来越高。当下合肥装修市场由于大量外来装修公司的涌入，内部公司的恶意竞争，导致装修市场的秩序比较混乱，缺乏统一的管理标准再加上装修本身隐蔽操作也比较多、交叉施工比较频繁，各种新材料、新技术的应用层出不穷，装修企业和业主难免会发生一些纠纷事件。一旦出现装修方面的问题后，业主首先要做的就是利用合同和法律，想办法维护自己的合法权益。
今天小编给大家介绍一下装修过程出现问题后解决的基本流程，希望业主能够在出现问题后维护自己的合法权益。
首先、找客服解决：通常情况下，具有一定规模的品牌装饰公司都会有自己的客户服务部，来专门负责接待一切客户的投诉。如果装修公司在施工过程中有让你感到不太满意的地方，需要你及时拨打装修客户服务部的电话。客户服务部的工作人员会对业主的投诉做详细的登记、备案，记录投诉原因、投诉对象、然后转告相关部门进行处理，并在后继的工作中跟踪投诉取得结果。
其次、如果装修公司客户服务部的服务态度恶劣或出现推诿扯皮、故意拖延迟迟不给业主解决问题，业主可向客户服务部的上级寻求处理意见，或直接向装饰公司的法人或总经理反应问题协商处理问题。
再次、媒体集中曝光：最没有办法的办法就是向相关社会舆论媒体进行投诉曝光，让其在整个装修行业名誉扫地、行业品牌和公信力直线下降，让来自社会舆论的压力无情地打击其在消费者心中的美誉度。装饰公司迫于社会舆论的压力，不得不做出让步处理。
最后、如果通过上述方式仍然存在无法解决的争议，业主可向当地仲裁委员会申请仲裁或直接向当地法院起诉装修公司，拿起法律的武器维护自己的合法权益。
一般装修公司不会做这些杀鸡取卵的事，在这信息发达的社会背景下，口碑营销变的越来越重要。装修公司不能做的太死板，应该以口碑影响为主，只有越来越多的业主满意，装修公司才有竞争力。
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合肥万铭装饰
